FAQ

Innerhalb Deutschlands verschicken wir ab 35 € Einkaufswert kostenlos, darunter kostet der Versand 4,75 €. Nach Österreich ist der Versand ab 60 € kostenlos, sonst 13,50 €. In die übrigen EU-Länder kostet der Versand 13,50 €.

Deine Bestellung verlässt uns in der Regel innerhalb eines Werktages. DHL stellt sie anschließend innerhalb von 1–3 Werktagen zu.

Wir verschicken mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail, über die du die Sendung verfolgen kannst.

Ja, wir liefern innerhalb der EU. Nach Österreich ist der Versand ab 60 € kostenlos, in die übrigen EU-Länder kostet er 13,50 €.

Das tut uns leid! Zeig sichtbare Transportschäden am besten direkt dem DHL-Zusteller und schick uns Fotos von Paket und Ware an jutentach@alletdufte.de. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon natürlich unberührt.

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung), Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.

Ja, über Klarna. Bitte beachte, dass beim verlängerten Rechnungskauf mit Klarna Gebühren anfallen können. Die Details zeigt dir Klarna im Checkout.

Ja, alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten kommen nur dann dazu, wenn du unter der Grenze für kostenlosen Versand bleibst.

Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, ganz ohne Angabe von Gründen.

Teil uns deinen Widerruf einfach über unser Widerrufsformular oder per E-Mail an jutentach@alletdufte.de mit. Schick die Ware danach innerhalb von 14 Tagen zurück, am besten gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung. Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Wir erstatten dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, und zwar über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung genutzt hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.

Schreib uns so schnell wie möglich an jutentach@alletdufte.de und gib deine Bestellnummer an. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, finden wir fast immer eine Lösung. Ist es schon verschickt, kannst du dein Rückgaberecht nutzen.

Ja. Bei uns bekommst du ausschließlich Originalprodukte der jeweiligen Marken, zum Beispiel Yankee Candle, WoodWick, Village Candle, Paddywax, Kringle Candle und Millefiori Milano. Eine Übersicht über alle Marken findest du auf unserer Markenseite.

Das hängt von Größe und Wachs ab. Viele Produkte haben die Brenndauer in der Produktbeschreibung stehen. Einen Vergleich der gängigen Größen findest du im Ratgeber: Brenndauer von Duftkerzen im Vergleich.

Beim ersten Anzünden sollte die Kerze so lange brennen, bis die ganze Oberfläche flüssig ist. Bei großen Gläsern dauert das meist 2–3 Stunden. So vermeidest du einen Tunnel. Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 5 mm und lass die Kerze nie unbeaufsichtigt brennen. Mehr dazu: Duftkerzen richtig abbrennen.

Leg ein bis zwei Stücke in die Schale einer Duftlampe und erwärme sie mit einem Teelicht oder elektrisch. Das Wachs schmilzt und gibt seinen Duft ab, ganz ohne offene Flamme am Wachs. Nach dem Abkühlen kannst du es mehrfach wiederverwenden. Schritt für Schritt erklärt: Wax Melts Anleitung.

Ein Reed Diffuser duftet dauerhaft und ohne Flamme, ideal für Flur, Bad oder Büro. Eine Duftkerze verbreitet ihren Duft schneller und sorgt für Atmosphäre, wenn du zu Hause bist. Unser Vergleich hilft bei der Entscheidung: Reed Diffuser oder Duftkerze?

Mit etwas Vorsicht ja: Lüfte regelmäßig, stell Kerzen außer Reichweite von Tieren und lass sie nie unbeaufsichtigt brennen. Bei Vögeln und Katzen ist besondere Rücksicht nötig. Alles Wichtige steht in unserem Ratgeber Duftkerzen und Haustiere.

Am einfachsten über die Duftnote: Stöbere nach frischen, blumigen, fruchtigen, süßen, holzigen oder würzigen Düften. Der Ratgeber So findest du deine Duftkerze hilft dir zusätzlich.

Mit einem kostenlosen Kundenkonto sammelst du bei jeder Bestellung 1 Punkt pro Euro. Zum Start bekommst du 50 Punkte geschenkt. 100 Punkte sind 5 € Rabatt wert, ab 60 Punkten kannst du dir ein Gratis-Geschenk aussuchen. Alle Details findest du auf der Seite Bonusprogramm.

Ja. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, wählst du deinen Willkommensvorteil: 10 % ab 50 €, 20 % ab 100 € oder 30 % ab 150 € Einkaufswert. Den Code bekommst du nach der Bestätigung deiner Anmeldung per E-Mail. Er ist 14 Tage gültig. Mit Kundenkonto gibt es für die Anmeldung zusätzlich 50 Bonuspunkte.

Ja, unsere Geschenkgutscheine sind ein beliebtes Geschenk für alle, die gern mit Duft verwöhnen. Gutscheine lassen sich im Onlineshop einlösen und an andere weitergeben. Reicht das Guthaben nicht für die ganze Bestellung, zahlst du den Rest einfach mit einer anderen Zahlungsart. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Gutschein- und Rabattcodes gibst du im Checkout ein, bevor du die Bestellung abschließt. Nachträglich können wir einen Code leider nicht mehr verrechnen.

Schreib uns an jutentach@alletdufte.de, ruf uns unter 030 47365448 an oder nutz unser Kontaktformular. Wir antworten so schnell wie möglich.

Unser einziger offizieller Onlineshop ist illetdufte.com. Im Netz kursieren Kopien unseres Shops unter ähnlichen Adressen, zum Beispiel mit der Endung .shop. Dort bitte nichts bestellen und nichts bezahlen! Wenn du unsicher bist, schreib uns kurz.